Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES
Ce site est exploité par Unique Crystals. Partout sur le site, les termes « je », « nous », « notre » et « nos » font référence à Unique Crystals. Unique Crystals propose ce site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, à vous, l’utilisateur, sous réserve que vous acceptiez toutes les conditions, modalités, politiques et avis indiqués ici.
Lorsque vous visitez notre site et/ou achetez quelque chose chez nous, vous utilisez notre « service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales (« Conditions Générales », « Conditions »), y compris les conditions supplémentaires et politiques mentionnées ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou auteurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle sont également soumis aux Conditions Générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties de ces Conditions Générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour d’éventuelles modifications. En continuant à utiliser ou à accéder au site après la publication de modifications, vous acceptez ces changements.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
SECTION 1 - CONDITIONS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez être majeur dans le pays de votre résidence ou être majeur dans le pays de votre résidence et nous avoir donné votre consentement pour que vos proches mineurs puissent utiliser ce site.
Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction en utilisant le service (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de virus ou d’autres codes destructeurs.
Toute violation ou manquement à l’une de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
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SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous reconnaissez que vos informations (à l’exception des informations de carte de crédit) peuvent être transmises sans chiffrement et peuvent inclure (a) des transmissions via différents réseaux ainsi que (b) des modifications pour répondre aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés et s’y adapter. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du service, l’utilisation du service ou l’accès au service ou à tout contact sur le site par lequel le service est offert, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans cet accord sont uniquement destinés à faciliter la lecture et ne limitent ni n’affectent autrement ces conditions.
SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies sur cette page ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est uniquement destiné à des fins d’information générale et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’informations primaires, plus précises, complètes ou récentes. Toute confiance accordée au contenu de ce site se fait à vos propres risques.
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SECTION 4 - MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis.
Shopify n'est pas responsable envers vous ou des tiers des modifications, changements de prix, suspension ou arrêt du service.
SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne sont soumis qu'aux retours ou échanges conformément à nos politiques de retour.
Nous avons fait de notre mieux pour représenter les couleurs et images de nos produits affichés dans la boutique aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons garantir que l'écran de votre ordinateur affiche chaque couleur correctement.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de restreindre la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre offre à tout moment. Toute offre de produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux achetés ou acquis par vous réponde à vos attentes, ni que les erreurs dans la prestation de service seront corrigées.
SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées à partir du même compte client ou de la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de restreindre ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent avoir été passées par des commerçants, revendeurs ou distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, numéros de carte de crédit et dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos politiques de retour.
SECTION 7 - OUTILS SUPPLÉMENTAIRES
Nous pouvons vous offrir l’accès à des outils de tiers que nous ne pouvons ni surveiller, ni contrôler, ni influencer.
Vous acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d’outils supplémentaires de tiers ou liée à celle-ci.
Toute utilisation d’outils supplémentaires proposés via le site web se fait à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le(s) tiers concerné(s).
Nous pourrions également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services sont également soumis aux présentes conditions générales.
SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent inclure des matériaux de tiers.
Il se peut que des liens vers des tiers sur ce site vous dirigent vers des sites web de tiers qui ne collaborent pas avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la vérification ou de l’évaluation du contenu ou de son exactitude et nous n’offrons aucune garantie ni n’assumons aucune responsabilité ou engagement concernant les matériaux ou sites web, ni pour d’autres matériaux, produits ou services de tiers.
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SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS
Si vous soumettez, à notre demande, certains envois (par exemple des participations à des concours) ou sans demande de notre part des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux (désignés collectivement comme « commentaires ») en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement, vous acceptez que nous puissions modifier, reproduire, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière les commentaires que vous nous transmettez, à tout moment et sans restriction, dans n’importe quel média. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus de (1) garder les commentaires confidentiels, (2) rémunérer les commentaires ou (3) répondre aux commentaires.
Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou portant atteinte à la propriété intellectuelle de toute partie ou à ces conditions générales, mais nous ne sommes pas obligés de le faire.
Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment les droits d’auteur, marques, protection des données ou droits à la vie privée, ou autres droits personnels ou droits de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire, calomnieux, illégal, offensant, haineux ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles de perturber le fonctionnement des services ou d’un site web ou d’une application associée. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou induire en erreur nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine des commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous ne sommes ni responsables ni redevables des commentaires publiés par vous ou des tiers.
SECTION 10 - DONNÉES PERSONNELLES
La transmission de données personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité. Veuillez lire notre politique de confidentialité.
SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que notre site ou notre service contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment et sans préavis (même après que vous ayez passé votre commande) toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une information relative au service ou à tout site associé est incorrecte.
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations relatives au service ou à tout site associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Les dates de mise à jour indiquées concernant le service ou tout site associé ne doivent pas être interprétées comme une indication que toutes les informations relatives au service ou à tout site associé ont été modifiées ou mises à jour.
SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions énoncées dans les conditions générales, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour : (a) des fins illégales ; (b) inciter d'autres personnes à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) violer les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de la nationalité ou d'un handicap ; (f) transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site associé, d'autres sites ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ; (i) pour le spam, le phishing, le pharming, le prétexte, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les fonctions de sécurité du service ou de tout site associé, d'autres sites ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site associé si vous enfreignez l'une des utilisations interdites.
SECTION 13 - EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons, n'assumons aucune responsabilité ni garantie que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions retirer le service indéfiniment ou le suspendre à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que l'utilisation du service ou l'incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont proposés via le service vous sont fournis (sauf indication expresse de notre part) "tels quels" et "selon disponibilité", sans aucune garantie, assurance ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, d'absence de vices cachés ou de non-violation des droits de tiers.
En aucun cas, Unique Crystals, nos directeurs, cadres, employés, filiales, représentants, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de quelconques blessures, pertes, réclamations ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes de revenus, les économies perdues, la perte de données, les coûts de remplacement ou des dommages similaires, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou d'une responsabilité stricte, ou autrement découlant de l'utilisation du service ou des produits obtenus par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation du service ou d'un produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans le contenu ou les pertes ou dommages de toute nature résultant de l'utilisation du service ou du contenu (ou des produits) publiés, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.
Étant donné que certains pays ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires dans ces pays ou juridictions, notre responsabilité est limitée au maximum légalement autorisé.
SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Unique Crystals ainsi que notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, cadres, représentants, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés en lien avec toute réclamation ou demande, y compris les frais d’avocat raisonnables, formulée par des tiers en raison de votre violation des présentes conditions générales ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.
SECTION 15 - CLAUSE DE SAUVEGARDE
Si une disposition des présentes conditions générales s’avère illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition reste applicable dans la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable est considérée comme dissociée des présentes conditions générales, sans que cette dissociation n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions générales restent en vigueur jusqu’à ce que vous ou nous les résilions. Vous pouvez résilier ces conditions générales à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou en cessant d’utiliser notre site web.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas une quelconque disposition des présentes conditions générales, ou si nous en avons le soupçon, nous pouvons résilier cet accord immédiatement et sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation, et/ou nous vous refuserons l’accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).
SECTION 17 - ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous ne fassions pas valoir ou appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales ainsi que les politiques ou règlements publiés par nos soins sur ce site ou en relation avec le service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, régissent votre utilisation du service et remplacent tous les accords, communications et offres antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, les versions précédentes des Conditions Générales).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions Générales ne doit pas être comprise contre la partie rédactrice.
SECTION 18 - DROIT APPLICABLE
Ces Conditions Générales ainsi que tous les accords séparés dans le cadre desquels nous vous fournissons des services sont régis par les lois de Europeallee 45, Zurich, 8004, Suisse et doivent être interprétés conformément à celles-ci.
SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions Générales à notre seule discrétion en publiant les mises à jour et modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement notre site pour d'éventuelles modifications. En continuant à utiliser ou accéder à notre site ou au service après la publication de ces modifications, vous acceptez ces changements.
SECTION 20 - RISQUE D'EXPÉDITION
La livraison s'effectue en Suisse et à l'étranger. Le risque et la propriété sont transférés au client dès que la marchandise quitte notre entrepôt. Unique Crystals n'est pas responsable des colis volés. Veuillez choisir l'option "Recommandé" pour une sécurité supplémentaire. Les réclamations (par exemple, dommages, perte, retard, non-livraison, etc.) doivent être adressées au transporteur.
SECTION 21 - RETOURS/INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si votre achat date de plus de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
La marchandise doit être retournée en parfait état. Les articles présentant des signes d'usure ou endommagés ne seront pas acceptés. Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse de retour indiquée. Vous assumez les frais directs de retour des marchandises.
De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Bons cadeaux
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement a été approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à bs@uniquecrystals.ch.
Articles en promotion (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles au prix normal, les articles en promotion étant malheureusement exclus du remboursement.
Vous devez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.
Le délai d’arrivée de l’article échangé peut varier selon le pays dans lequel vous résidez.
Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager un service d’expédition avec suivi ou la souscription d’une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article que vous retournez.
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Si votre remboursement a été approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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Articles en promotion (le cas échéant)
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SECTION 22 : AVIS IMPORTANT SUR LES TAXES D’IMPORTATION ET DROITS DE DOUANE :
Veuillez noter que pour les commandes en provenance de l’étranger, des taxes d’importation supplémentaires, des droits de douane et/ou d’autres frais peuvent s’appliquer, à la charge de l’acheteur dans le pays destinataire. Ces coûts varient selon le pays et la valeur de la marchandise et sont fixés par les autorités douanières compétentes de chaque pays.
Nous vous recommandons de vous renseigner sur les éventuels frais et réglementations dans votre pays avant d’acheter.
SECTION 23 – COORDONNÉES
Les questions concernant les conditions générales de vente doivent être adressées à bs@uniquecrystals.ch.