Foire aux questions (FAQ)
1. Vos cristaux sont-ils réels et non traités ?
Oui ! Tous mes cristaux sont 100 % authentiques et proviennent directement de la nature. Je veille à ce qu'ils ne soient ni traités ni colorés artificiellement, sauf mention contraire dans la description du produit.
2. D'où viennent vos cristaux ?
Mes cristaux proviennent directement de mines du monde entier, notamment du Brésil, de l'Uruguay et du Pérou. Je me déplace personnellement sur place pour sélectionner pour vous les pièces les plus belles et de la plus haute qualité.
3. Combien de temps prend l'expédition ?
J'expédie depuis Zurich et votre commande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en Suisse prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
4. Offrez-vous également des services de chasse aux cristaux ?
Oui ! Si vous cherchez un cristal en particulier, je peux m'en charger. Grâce à mon étroite collaboration avec les propriétaires de mines, je trouve des pièces particulièrement rares et uniques à des prix raisonnables. N'hésitez pas à m'écrire !
5. Puis-je également acheter des cristaux en gros ?
Oui ! Si vous avez besoin de plus grandes quantités, je propose des prix de gros attractifs. Contactez-moi pour un devis personnalisé.
6. Puis-je acheter sur compte ?
Oui, vous pouvez régler votre commande sur compte (KFAF) via Etsy : Boutique Etsy . Malheureusement, ce n'est pas possible actuellement sur mon site web.
7. Qu'est-ce qui rend vos cristaux spéciaux ?
Mes cristaux proviennent directement des propriétaires de mines, sans intermédiaire. Cela me permet de vous offrir la meilleure qualité à des prix équitables, avant même leur commercialisation sur les salons professionnels ou sur le marché de masse.
8. Dans quelle mesure l’extraction de vos cristaux est-elle durable ?
Je m'assure que mes cristaux proviennent de sources éthiques et durables. Je connais personnellement mes fournisseurs et veille à ce que les mineurs soient rémunérés équitablement et que l'extraction soit respectueuse de l'environnement.
9. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours. Cependant, les retours ne sont possibles que si le cristal est en parfait état et après consultation préalable avec moi.
10. Proposez-vous également des consultations personnelles ou des présentations individuelles ?
Oui ! Si vous souhaitez voir une œuvre en particulier ou avoir des conseils personnalisés, je serais ravie d'organiser une présentation vidéo ou une consultation personnalisée. Contactez-moi !
11. Expédiez-vous également dans le monde entier ?
Oui ! Je livre dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Veuillez me contacter pour plus d'informations sur la livraison dans votre pays.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter ! 💎✨