Questions fréquentes (FAQ)

1. Tes cristaux sont-ils authentiques et non traités ?

Oui ! Tous mes cristaux sont 100 % authentiques et proviennent directement de la nature. Je veille à ce qu'ils ne soient pas traités ou colorés artificiellement – sauf si cela est explicitement mentionné dans la description du produit.

2. D'où proviennent tes cristaux ?

Mes cristaux proviennent directement des propriétaires de mines du monde entier, notamment du Brésil, d'Uruguay et du Pérou. Je me rends personnellement dans les mines pour sélectionner les plus belles et les plus qualitatives pièces pour toi.

3. Combien de temps dure la livraison ?

J'expédie depuis Zurich et ta commande sera envoyée sous 1 à 2 jours ouvrables. En Suisse, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

4. Proposes-tu aussi un service de recherche de cristaux ?

Oui ! Si tu cherches un cristal spécifique, je peux l'organiser pour toi. Grâce à ma collaboration étroite avec les propriétaires de mines, je peux trouver des pièces particulièrement rares et uniques à des prix justes. Écris-moi simplement !

5. Puis-je acheter des cristaux en gros ?

Oui ! Si tu as besoin de grandes quantités, je propose des prix attractifs en gros. Contacte-moi pour une offre personnalisée.

6. Puis-je acheter à crédit ?

Oui, via Etsy tu peux acheter ta commande à crédit (KFAF) : Boutique Etsy. Sur mon site web, cela n'est malheureusement pas encore possible pour le moment.

7. Qu'est-ce qui rend tes cristaux spéciaux ?

Mes cristaux proviennent directement des propriétaires de mines, sans intermédiaires. Cela me permet de t'offrir la plus haute qualité à des prix justes, avant même qu'ils ne soient présentés dans des salons ou sur le marché de masse.

8. Quelle est la durabilité de l'extraction de tes cristaux ?

Je veille à ce que mes cristaux soient extraits de manière éthique et durable. Je connais personnellement mes fournisseurs et m'assure que les mineurs sont rémunérés équitablement et que l'extraction est respectueuse de l'environnement.

9. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, tu peux retourner la commande dans un délai de 14 jours. Le retour n'est toutefois possible que si le cristal est en parfait état et après accord préalable avec moi.

10. Proposes-tu aussi des conseils personnalisés ou des présentations individuelles ?

Oui ! Si tu souhaites voir une pièce en particulier ou si tu as besoin d'un conseil personnalisé, je suis à ta disposition pour une présentation vidéo personnelle ou un entretien de conseil. Contacte-moi simplement !

11. Expédies-tu aussi dans le monde entier ?

Oui ! J'expédie dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison varient selon la destination. N'hésite pas à me contacter pour obtenir des informations sur les détails d'expédition vers ton pays.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à me contacter ! 💎✨